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¿Es Vueling la compañía con más retrasos y reclamaciones en Ibiza?

Según informa El Periódico de Ibiza, Vueling es la compañía que más retrasos y reclamaciones genera en el aeropuerto de Ibiza. El periódico cita a un abogado especialista en reclamaciones a compañías aéreas que comenta las trabas que en su opinión pone Vueling a la hora de presentar y gestionar reclamaciones por retrasos y otras incidencias.

Sin negar lo que dicho abogado menciona, ya que no tenemos los detalles, sí que podemos contar nuestra experiencia personal con Vueling. Y esa experiencia es que la atención al cliente en Vueling, tanto antes como después de los vuelos, ha sido siempre excelente. Y por ello no podemos dejar de recomendar esta compañía que no sólo ofrece vuelos baratos sino que también da lo que consideramos un excelente trato a los pasajeros y unos aviones que ofrecen una de las mejores experiencias de vuelo que cualquier compañía aérea ofrece hoy en día.

En el mencionado artículo de El Periódico de Ibiza no se menciona que Vueling y Ryanair son las 2 compañías que más tráfico movieron en 2015 en el aeropuerto de Ibiza, aproximadamente 1,3 millones de pasajeros cada una según datos de AENA. Es muy difícil que entre ese número no haya algún problema. Pero de ahí a generalizar sobre una posible negligencia general de Vueling en la gestión de reclamaciones hay un largo trecho. Nos hubiera gustado que el abogado que se cita en el artículo hubiera proporcionado más datos. Tal y como está redactado no se prueba que, como dice el titular, Vueling sea la compañía que más problemas da a los viajeros. Ni en términos absolutos ni en términos relativos.

Sobre Patricia Romero

Viajera a tiempo completo. En mis ratos libres, escribo sobre el sector. Puedes seguirme en @cantechdev.

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